La Cámara de Diputados aprobó una reforma para prohibir

que los comercios cobren comisión al pagar con tarjeta y en caso de que incumplan la ley podrían recibir una multa millonaria.

En mas de una ocasión hemos pagado una comisión adicional por pago con tarjeta, pues esta práctica está cerca de ser prohibida por la Ley Federal de Protección al Consumidor y en caso de que los negocios continúen con el cobro podrían recibir una multa millonaria, a continuación te decimos de cuánto es y todo lo que debes saber.

El pasado 3 de abril, la Cámara de Diputados aprobó de forma unánime, con 446 votos, una reforma a dicha ley para prohibir que los proveedores de bienes, productos o servicios cobren comisiones, montos, cargos adicionales o equivalentes a los consumidores cuando usen tarjeta de débito, crédito o medios de disposición física de recursos.

La reforma establece que en caso de que los comercios incumplan con la ley podrían recibir una sanción económica que va de los 701.15 pesos a los 2 millones 243 mil 671.49 pesos. La reforma fue turnada al Senado de la República y en caso de que sea aprobada dicha sanción entraría en vigor.

El documento también indica que la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) es la institución que ha detectado que algunos establecimientos comerciales realizan el cobro de una comisión o recargo que va del tres al cinco por ciento sobre el valor total de la compra cuando el pago es con tarjeta.

Esta práctica incumple con lo que los comercios “pactan” con las instituciones bancarias, debido a que los contratos para el uso de terminales punto de venta se advierte que el pago de este servicio no debe repercutir en el costo de los bienes y servicios que promueven con los clientes.

Además, la Condusef también indica que los beneficios que los negocios obtienen por el uso de las terminales punto de venta son más que los costos que deben asumir.

¿Cómo denunciar a los comercios que cobran comisión al pagar con tarjeta?

Aunque la ley no se ha aprobado, sí es posible reportar a los comercios que cobran comisión al pagar con tarjeta y a continuación te explicamos cómo hacerlo, según la Condusef:

Acudir a la institución financiera o bancaria de la que eres cliente y reportar el establecimiento que quiso aplicar la comisión extra. De esta forma, la dependencia podrá tomar las medidas necesarias, como retirar las terminales punto de venta.

Si no atienden tu queja, puedes acudir a la Condusef, donde se te proporcionara asesoría. Para comunicarte con la dependencia puedes llamar al 01 800 999 8080.

Otra instancia a la que puedes recurrir es a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

La Condusef también recomienda que si en un negocio te quieren cobrar comisión al comprar un producto o servicio, canceles la transacción y acudas a otro establecimiento donde no te cobren.