Conseguir, sostener y aumentar la cantidad y calidad de nuestros clientes, es uno de los retos mas importantes del negocio, porque en la medida que tengamos más y mejores clientes, los volúmenes de venta ventas e ingresos serán mayores y por tanto, el negocio podrá sostenerse y crecer. Esto tiene que ver con diversos aspectos: Leer más
PHILLIP CARBONELL
Empresario y Filántrompo Estadounidense, Presidente de The Coca-Cola Company.
Robert Woodruff, fue un hombre que podría ser considerado como uno de los padres de la publicidad empresarial, luego de que convirtiera en multinacional a The Coca-Cola Company, que en esos entonces era reconocida caso de éxito estadounidense, pero que iniciaba a tener problemas administrativos y económicos.
L.C.P. ODETT JIMÉNEZ PONCE
Algunos creen que esta es la etapa más crítica del proceso de una venta. En el cierre se busca alcanzar a plenitud el compromiso de un cliente o consumidor por adquirir nuestros productos o servicios.
Google, es una de las empresas más innovadoras del mundo, invierte miles de millones de dólares en investigación sobre el trabajo en equipo, el trabajo en equipo puede ser determinante para el éxito o fracaso de un negocio.
L.C.P. ODETT JIMÉNEZ PONCE
Uno de los primeros retos que enfrenta quien comienza un negocio es cómo fijar el precio de sus productos o servicios. Muchos emprendedores optan por copiar el precio de su competencia, mientras que otros simplemente calculan los costos y le suman la ganancia que quieren obtener.
Pero esas fórmulas pueden significar el primer error de un negocio destinado al fracaso.
L.C.P. ODETT JIMÉNEZ PONCE
Una vez que consigues el Éxito debes saber que es tan peligroso como el fracaso. Lo difícil no es llegar es mantenerse.
Para contribuir a encarar el éxito y evitar que nos haga perder el camino, hemos preparado 12 recomendaciones útiles.
ALEXIS RODRIGUEZ
Te presentamos 5 recomendaciones para actuar rápidamente y sin perder clientes, cuota de mercado y, más que nada, tu propio crecimiento como empresa.
Ese “molesto” vecino de enfrente, aquél que compite por una parte del mismo mercado que tu empresa ha decidido reducir sus precios. ¡Pero qué se cree!
Lo bueno es que te diste cuenta de su movimiento. Bien por eso. Nunca hay que dejar de darse una vuelta por el vecindario para saber qué es lo que sucede en él para no perder cuota de mercado.
“Como es lógico, una compañía siempre debe estar al tanto de cualquier novedad en productos o servicios que se produzca en su sector, de las promociones y ofertas que realicen otras compañías e, incluso, de las nuevas estrategias de promoción que éstas lleven a cabo”, mencionan los expertos de Asesores de Pymes.
Y, efectivamente, una de esas estrategias puede ser la reducción de precios.
Tendrás que actuar rápidamente, pero tus movimientos tienen que ser precisos y bien pensados para no perjudicar tu cartera de clientes y, mucho menos, tu rentabilidad.
Los expertos de Asesores de Pymes plantean las siguientes recomendaciones para este tipo de situaciones:
Investigar los motivos
En primer lugar, es aconsejable investigar los motivos que han llevado a la competencia a reducir precios, ya que según sean éstos habrá que actuar de una forma u otra. Por ejemplo, si la rebaja ha venido producida por un exceso de capacidad, o una necesidad de eliminar rápidamente determinado stock, es posible que una vez que esto se consiga se restablezcan las antiguas tarifas.
En cambio, si se ha hecho con el fin de ganar cuota de
mercado, probablemente la estrategia será más compleja y contará con diversos elementos publicitarios y de marketing para arrancar clientes a otras compañías.
Valorar si es temporal o permanente
Lo anterior tiene mucho que ver con otra cuestión importante: determinar si el cambio de precios que ha llevado a cabo la empresa será temporal o permanente. Si es temporal es posible que el problema no requiera de grandes cambios en la estrategia de los competidores ya que, probablemente, en cuanto se restablezca los precios cada cliente volverá a su marca habitual. Pero si se trata de una reducción de precios permanente el problema puede ser más serio y habría que plantearse algunas medidas para evitar la fuga de clientes.
Reducir precios
Si nuestro competidor reduce precios para ganar clientes, nosotros también podemos bajar nuestras tarifas en la misma proporción. Pero habrá que hacerlo con mucho cuidado porque, aunque esta actuación sirva para mantener nuestra cuota de mercado intacta, también podría tener otras consecuencias negativas en el negocio.
Por ejemplo la rentabilidad y, consecuentemente, los beneficios se reducirían significativamente a corto plazo. Además, una vez que hayamos reducido sustancialmente los precios, será muy difícil volver a subirlos en la misma proporción, ya que esto supondría automáticamente una huída de clientes hacia otras marcas
Incidir en la calidad
Algunos negocios pueden caer en la tentación de pensar en reducir la calidad de sus productos o servicios para compensar la reducción de precios que están dispuestos a llevar a cabo. Sin embargo, ésta sería una estrategia completamente equivocada. Por el contrario, aumentar todavía más la calidad o incidir en ella a través de campañas de marketing y publicidad puede ser una interesante alternativa a la pura y simple reducción de precios.
Anticiparse al futuro
Sea cual sea la opción de respuesta finalmente elegida ante la bajada de precios de nuestro competidor, el tiempo que hayamos empleado en estudiarla y ponerla en marcha será vital para que resulte eficaz. Hay que tener en cuenta que la competencia no avisa y que nos encontraremos con el problema de un día para otro. Por eso, nada mejor que haber contemplado previamente el asunto, estudiado sus distintas variables y decidido la solución más viable y rentable para cada caso. Como en tantas otras cuestiones de la empresa, la previsión será empresa, la previsión será la clave del éxito.
*Lejos de ayudar a las amas de casa y a los trabajadores, los dejan sin bienes y sin dinero.
*Aseguran que la solución está en los programas que los gobiernos federales, estatales y municipales tienen para que salgan adelante.
Las casas de empeño son enemigas para aquellos que quieren obtener recursos para mantener o hacer crecer sus negocios, aseguró el delegado de la Secretaría de Economía en Aguascalientes, Gustavo Granados Corzo, durante una brigada económica en el parque del fraccionamiento Fidel Velázquez y ante medio centenar de mujeres y hombres interesados en conocer los programas de apoyo de la Delegación, Granados Corzo les dijo que la peor decisión que se puede tomar es llevar los pocos bienes que se han obtenido con tanto esfuerzo a una casa de empeño o de préstamos, a las que sólo les importa quedarse con el bien y con el dinero de la gente.
Este tipo de brigadas tienen el objetivo de llevar a la gente hasta el lugar en donde vive, la información que requieren conocer para sacar adelante sus proyectos sin la necesidad de acercarse a esos lugares o peor aún, con agiotistas que los dejarán en la calle, “Además de que es una obligación que tenemos los servidores públicos de ayudar dentro de nuestras facultades a la población, debemos estar cada vez más cerca de todos ustedes, y por eso es que este día arrancamos con este programa que irá a todas las colonias, para dar a conocer lo que en la Delegación de Economía podemos hacer por la gente”.
Mencionó que siendo la delegación que lidera la cabeza del sector económico en las delegaciones federales, se solicitará a la Profeco que tome medidas de vigilancia más contundentes y que se eviten los abusos de las casas de empeño.
Se realizó además un taller de emprendimiento de empresas, en el que participaron más de 50 personas a los que se enseñó cómo hacer crecer sus negocios de venta de alimentos y ropa, carpintería, pastelerías, estéticas, talleres mecánicos y una variedad de comercios de los que son dueños y que quieren hacerlos crecer.
Además, se contó con asesoría legal, bolsa de trabajo y una financiera que permite darle toda una gama de servicios a los asistentes a este programa.
Los micro negocios de la Ciudad de México quedarán inscritos en un sistema de datos personales que estará a cargo de la Secretaría de Desarrollo Económico, a fin de fortalecer su operación y/o atención al público, así como su regularización.